首先，管理培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)評估應(yīng)從確定培訓(xùn)需求開始。培訓(xùn)需求分析的方法有問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測試法等。根據(jù)培訓(xùn)課程和學(xué)員的具體情況，確定培訓(xùn)需求分析的方法。企業(yè)管理培訓(xùn)需求分析主要收集與管理者的個性、能力和興趣相關(guān)的信息，一般通過對管理者及其上級和同事的訪談，以及心理測試來獲取信息。此信息可用于確定經(jīng)理的培訓(xùn)需求。

第二，確定企業(yè)管理層的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)需求分析明確了管理者需要改進(jìn)的能力，評估的下一步是建立具體的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，管理培訓(xùn)項(xiàng)目可以包括多層次的培訓(xùn)目標(biāo)。可以針對每一級培訓(xùn)目標(biāo)制定相應(yīng)的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

在選擇培訓(xùn)評估方法之前，必須確定評估級別，因?yàn)檫@將決定培訓(xùn)評估的有用性和有效性?？偟膩碚f，我們一直認(rèn)為滿意的學(xué)員可以學(xué)到更多的知識和技能，我們只依靠第一和第二級的培訓(xùn)評估，很難判斷培訓(xùn)計劃改變了員工的行為，對企業(yè)業(yè)績的貢獻(xiàn)。企業(yè)投資的管理培訓(xùn)課程評估要盡可能達(dá)到確定培訓(xùn)轉(zhuǎn)化程度的目的，因此要進(jìn)行三級評估甚至四級評估，對于不同的評估層次要采用不同的評估方法。

第三，設(shè)計管理培訓(xùn)評估方案

應(yīng)仔細(xì)規(guī)劃有效的評估過程。在設(shè)計培訓(xùn)評估方案時，我們首先應(yīng)該澄清以下問題：為什么要進(jìn)行評估？誰將被評估？評估什么？如何評價等。此外，還需要考慮哪些資源可以用于進(jìn)行評估，以及公司的企業(yè)文化是否會影響評估的進(jìn)行方式。

第四，實(shí)施管理培訓(xùn)評估

企業(yè)高管：他們不直接參與培訓(xùn)評估，但通過批準(zhǔn)培訓(xùn)評估可用的資源、要求相關(guān)人員參與培訓(xùn)評估、明確表示對培訓(xùn)評估的興趣、調(diào)動員工參與培訓(xùn)評估的積極性等方式，對培訓(xùn)評估產(chǎn)生重大影響。培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)計培訓(xùn)評估方案，并與培訓(xùn)師合作實(shí)施不同級別的培訓(xùn)評估。它是企業(yè)高管、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者之間的紐帶。

培訓(xùn)員：與培訓(xùn)經(jīng)理一起設(shè)計培訓(xùn)評估方案，并根據(jù)培訓(xùn)評估計劃進(jìn)行培訓(xùn)評估。協(xié)助學(xué)員的直屬上級在培訓(xùn)前召開動員會和培訓(xùn)總結(jié)會。學(xué)員的直接上級：學(xué)員的直接上級負(fù)責(zé)在培訓(xùn)評估過程中為員工選擇最合適的培訓(xùn)課程；召集學(xué)員召開培訓(xùn)動員會；培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員召開培訓(xùn)總結(jié)會議，明確學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用的行動計劃，確定能提供的幫助。學(xué)員：正確認(rèn)識培訓(xùn)評估的作用，在培訓(xùn)評估中要寫出真實(shí)想法，認(rèn)真接受評估調(diào)查。

第五，編寫培訓(xùn)評估報告

培訓(xùn)評估后需要提交書面報告，并將相關(guān)評估過程、收集的信息、分析結(jié)果等內(nèi)容整合在一起，形成綜合評估報告。評估報告可以包括以下內(nèi)容(根據(jù)具體需要增加或減少)：總結(jié)、培訓(xùn)項(xiàng)目背景、評估目的、評估方法和策略等。評估報告應(yīng)簡明扼要。在報告的呈現(xiàn)方式上，可以通過數(shù)字、圖形等多種方式展示培訓(xùn)效果。企業(yè)可以制定書面報告的標(biāo)準(zhǔn)，便于規(guī)范評估報告的格式。