首先，管理培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)從確定培訓(xùn)需求開始。培訓(xùn)需求分析的方法有問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測(cè)試法等。根據(jù)培訓(xùn)課程和學(xué)員的具體情況，確定培訓(xùn)需求分析的方法。企業(yè)管理培訓(xùn)需求分析主要收集與管理者的個(gè)性、能力和興趣相關(guān)的信息，一般通過(guò)對(duì)管理者及其上級(jí)和同事的訪談，以及心理測(cè)試來(lái)獲取信息。此信息可用于確定經(jīng)理的培訓(xùn)需求。

第二，確定企業(yè)管理層的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)需求分析明確了管理者需要改進(jìn)的能力，評(píng)估的下一步是建立具體的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，管理培訓(xùn)項(xiàng)目可以包括多層次的培訓(xùn)目標(biāo)?？梢葬槍?duì)每一級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)制定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

在選擇培訓(xùn)評(píng)估方法之前，必須確定評(píng)估級(jí)別，因?yàn)檫@將決定培訓(xùn)評(píng)估的有用性和有效性?？偟膩?lái)說(shuō)，我們一直認(rèn)為滿意的學(xué)員可以學(xué)到更多的知識(shí)和技能，我們只依靠第一和第二級(jí)的培訓(xùn)評(píng)估，很難判斷培訓(xùn)計(jì)劃改變了員工的行為，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。企業(yè)投資的管理培訓(xùn)課程評(píng)估要盡可能達(dá)到確定培訓(xùn)轉(zhuǎn)化程度的目的，因此要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估甚至四級(jí)評(píng)估，對(duì)于不同的評(píng)估層次要采用不同的評(píng)估方法。

第三，設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)評(píng)估方案

應(yīng)仔細(xì)規(guī)劃有效的評(píng)估過(guò)程。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，我們首先應(yīng)該澄清以下問(wèn)題：為什么要進(jìn)行評(píng)估？誰(shuí)將被評(píng)估？評(píng)估什么？如何評(píng)價(jià)等。此外，還需要考慮哪些資源可以用于進(jìn)行評(píng)估，以及公司的企業(yè)文化是否會(huì)影響評(píng)估的進(jìn)行方式。

第四，實(shí)施管理培訓(xùn)評(píng)估

企業(yè)高管：他們不直接參與培訓(xùn)評(píng)估，但通過(guò)批準(zhǔn)培訓(xùn)評(píng)估可用的資源、要求相關(guān)人員參與培訓(xùn)評(píng)估、明確表示對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的興趣、調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)評(píng)估的積極性等方式，對(duì)培訓(xùn)評(píng)估產(chǎn)生重大影響。培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案，并與培訓(xùn)師合作實(shí)施不同級(jí)別的培訓(xùn)評(píng)估。它是企業(yè)高管、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者之間的紐帶。

培訓(xùn)員：與培訓(xùn)經(jīng)理一起設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案，并根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。協(xié)助學(xué)員的直屬上級(jí)在培訓(xùn)前召開動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)總結(jié)會(huì)。學(xué)員的直接上級(jí)：學(xué)員的直接上級(jí)負(fù)責(zé)在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中為員工選擇最合適的培訓(xùn)課程；召集學(xué)員召開培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)；培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議，明確學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用的行動(dòng)計(jì)劃，確定能提供的幫助。學(xué)員：正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的作用，在培訓(xùn)評(píng)估中要寫出真實(shí)想法，認(rèn)真接受評(píng)估調(diào)查。

第五，編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

培訓(xùn)評(píng)估后需要提交書面報(bào)告，并將相關(guān)評(píng)估過(guò)程、收集的信息、分析結(jié)果等內(nèi)容整合在一起，形成綜合評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告可以包括以下內(nèi)容(根據(jù)具體需要增加或減少)：總結(jié)、培訓(xùn)項(xiàng)目背景、評(píng)估目的、評(píng)估方法和策略等。評(píng)估報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。在報(bào)告的呈現(xiàn)方式上，可以通過(guò)數(shù)字、圖形等多種方式展示培訓(xùn)效果。企業(yè)可以制定書面報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)，便于規(guī)范評(píng)估報(bào)告的格式。