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企業(yè)如何評估員工培訓結果

拓展訓練資訊 / 2022-06-30 08:56

  員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

  

  培訓評價是員工培訓系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。一般包括5個方面的工作:確定培訓項目評價標準,評價方案設計,培訓控制,對培訓的評價,對培訓后果的評價。

  

  (一) 確定評價標準

  

  為評價培訓項目,必須明確根據(jù)什么來判斷項目是否有效,即確立培訓的結果或標準。只有目標確定后才能確定評價標準,標準是目標的具體化又稱為目標服務。

  

  1.培訓結果的確定。培訓結果可以劃分為五種類型:認知結果、技能結果、情感結果、效果以及投資凈收益。

  

  (1)認知結果。它可用來判斷受訓者對培訓中強調(diào)的原則、事實、技術、程序等的熟悉程度,也是衡量受訓者從培訓中掌握了哪些知識的指標。通常可用書面測驗的方法來評價。

  

  (2)技能結果。它是用來評價受訓者的技術及行為的一種指標。技能結果包括技能的獲得或?qū)W習和技能的在職應用(技能轉(zhuǎn)化)兩方面,兩者都可以通過觀察來評價。

  

  (3)情感結果。它包括受訓者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。情感結果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應。反應性結果是指受訓者對培訓設施、培訓者以及培訓內(nèi)容的感知。對反應性結果的評價可通過受訓者填寫問卷獲得,這種信息對于確定哪些因素有利于學習,哪些因素阻礙學習是很有用的。

  

  (4)效果。它用來判斷項目給企業(yè)所帶來的回報,效果性結果表現(xiàn)在企業(yè)成本節(jié)約、產(chǎn)量增加以及產(chǎn)品或顧客服務質(zhì)量的改善等。

  

  (5)投資凈收益。它是對培訓所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓的成本進行的比較企業(yè)從培訓中所獲得的價值。

  

  2.評價標準。評價標準通常由評價內(nèi)容、具體指標等構成。制定標準的具體措施步驟分為:一是對評價目標進行分解;二是擬訂出具體標準;三是組織有關人員討論、審議,征求意見,加以確定;四是試行與修訂。在確定標準時必須把握一定的原則:評價標準的各部分應構成一個完整的整體;各標準之間要相互銜接、協(xié)調(diào);各標準之間應有一定的統(tǒng)一性與關聯(lián)性。

  

  (二) 評價方案設計

  

  企業(yè)可以采用不同的評價設計來對培訓項目進行評價。主要有以下幾種:

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