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銷售經(jīng)理專注于整個銷售團隊及其成員的發(fā)展。在制定了團隊發(fā)展規(guī)劃和銷售成員成長計劃后,銷售團隊成員的培訓成為銷售經(jīng)理作為團隊教練的重要職責。
由于內(nèi)外部資源不同,不同企業(yè)對銷售經(jīng)理培訓職責的約束要求不同。一般來說,銷售經(jīng)理進行兩種培訓,一種是專業(yè)的銷售技能培訓,另一種是有針對性的問題培訓。
專業(yè)銷售技能培訓主要針對公司所在行業(yè)客戶和銷售產(chǎn)品的特點,如類似nbsp;的銷售流程、關鍵銷售需求等知識培訓。一些公司希望借助外部管理顧問來培訓專業(yè)的銷售技能,但除非管理咨詢公司提供的培訓師積累了豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗,否則培訓效果不會很好。記住,培訓師只能解決一般的銷售技能問題,而不能解決與你銷售的產(chǎn)品相關的專業(yè)銷售技能。如果貴公司人力資源部想要聘請外部培訓師進行一般銷售技能培訓,如果銷售經(jīng)理進行專業(yè)的銷售技能培訓,效果會更好。
針對性問題培訓。它是指銷售經(jīng)理在指導員工銷售的過程中發(fā)現(xiàn)一些新情況、新問題,由于缺乏一定的技能而造成銷售障礙。為了解決這一問題,銷售經(jīng)理必須設計一套有效的培訓課程和方法來培訓銷售人員。如果不起作用,就改進內(nèi)容和培訓計劃設計,直到銷售人員掌握新的技能來克服銷售障礙。當銷售經(jīng)理實施問題解決培訓計劃時,培訓實際上成為了解決業(yè)務人員在銷售過程中面臨的問題的一種手段。