現(xiàn)在很多企業(yè)為了提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，從而最大限度地發(fā)揮潛力，提高個人和組織的績效，促進組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。正在開展有計劃、有系統(tǒng)的培訓和上海發(fā)展培訓活動。說白了，好的訓練就是雙贏。甚至一些企業(yè)把培訓作為一種員工福利，他們學到的東西與自己的企業(yè)關系不大。那么為什么員工經(jīng)常不愿意參加培訓呢？

如何讓員工更快樂

聯(lián)系很多企業(yè)內(nèi)部培訓師，他們普遍反映自己選課、找資料、做PPT花了很多精力，有的還要不斷嘗試講課，投入很大，但效果不大，往往不被人理解：因為看不到明顯的效果，公司不認可自己的工作成果，員工在內(nèi)心深處也不夠合作。

培訓的目的是培訓后員工積極進步的結(jié)果。從這個角度來看，任何沒有積極變化的培訓都是浪費資源。

因此，在培訓中，我們首先應該了解公司現(xiàn)有的服務要求、流程和制度是否合理。這一過程需要與具體的執(zhí)行機構(gòu)進行深入溝通，以了解不執(zhí)行的原因。一般來說，員工未能落實的原因要么是能力，要么是意愿，這需要深入分析。只有在這一步完成后，才能進行有針對性的培訓。培訓的關鍵是要找到差距，通過培訓來彌補。

下一步是對培訓結(jié)果進行評估、監(jiān)督和跟蹤。就文明服務用語培訓而言，培訓并不難，關鍵是工作人員抓好落實。如果培訓后沒有考核或監(jiān)督，很快就會恢復到原來的狀態(tài)。擴大培訓不僅僅是讓員工參與進來，而是要把培訓內(nèi)容灌輸?shù)侥愕拇竽X中。我們都應該知道，在初中和高中的時候，我們的自我感覺是一種填鴨式的教學模式，學生們不愿意吃苦。事實上，這樣的例子還有很多，很多勤奮的學生，結(jié)果并不是最好的，但經(jīng)常有一些整天微笑的學生，結(jié)果很好。當然，智力和理解力是一方面的。但差異并不是很大，歸因于一個原因：星源拓展說，好的訓練方法或?qū)W習態(tài)度應該從精神層面感染學生，或者學生愿意并樂于接受。

“一個好的培訓方法應該是讓企業(yè)根據(jù)學員的不同水平進行不同的培訓。對于那些普通的技術員、文員等員工來說，培訓更多的是對員工的專業(yè)培訓。通過加強在崗員工培訓，企業(yè)用已有的先進理念感染和影響自己的員工，把員工培養(yǎng)成有自我思考和創(chuàng)新意識的人。這些都是企業(yè)立于不敗之地的法寶。

對于中國的培訓市場，大多數(shù)企業(yè)對培訓有一定的了解、認可或重視，但往往將培訓視為一種功能性工具和激勵員工的手段。只有少數(shù)企業(yè)將培訓作為儲備資源的長期戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)培訓分為三類：技能培訓、業(yè)務培訓和能力培訓。培訓的劃分不是由誰來定義的，而是隨著培訓開始慢慢演變的。對不同級別的崗位人員，要采取不同的培訓方式。一般來說，一個成熟的企業(yè)應該把這三種培訓整合在一起，讓它們形成一個培訓體系。只有這樣，他們才能相互配合，充分發(fā)揮效力。