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在拓展訓(xùn)練過程中,體驗(yàn)活動(dòng)只是此學(xué)習(xí)過程的開始,如何讓參訓(xùn)者獲得感悟、啟發(fā),并以組織學(xué)習(xí)的方式獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的改善、進(jìn)步的契機(jī)是作為拓展教練最重要的任務(wù)。
一、有效的提問引導(dǎo)技術(shù)則是此過程的核心推動(dòng)工具和技能之一。
體驗(yàn):此乃過程的開端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng),并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這 種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過程的基礎(chǔ)。
分享:有了體驗(yàn)以后,很重要的就是,參加者要與其它體驗(yàn)過或觀察過相同活動(dòng)的人分 享他們的感受或觀察結(jié)果。
交流:分享個(gè)人的感受只是開始。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。 與 其它參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在感悟,并從中獲得新的啟示。
整合:按理性、邏輯的程序,從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并以一定的方式 (如制定、修改團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的行動(dòng)準(zhǔn)則、策略、方法論等)加以整合,以幫助參加者 進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果,并結(jié)合未來情景進(jìn)行理論至行為的內(nèi)化。
應(yīng)用:最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中,包括接下來的活動(dòng)中。 而 應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn),有了新的體驗(yàn),循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷改善、 進(jìn)步。
二.關(guān)于提問引導(dǎo)的基本原則
1.提問引導(dǎo)的基礎(chǔ)是建立在團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)的基本共識和意愿之上的,而不是針對某一 個(gè)個(gè)體成員。所有參訓(xùn)隊(duì)員無論其是原來工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)還是特殊人物,都將一視同 仁、平等對待和交流。
2.注意引導(dǎo)的界限,尤其是要避免討論過程中發(fā)現(xiàn)的話題寬泛化現(xiàn)象,導(dǎo)致脫離 項(xiàng)目主題。另外也包括其中涉及到探討內(nèi)容的保密性、探討內(nèi)容的范圍(如私人問題、 情感問題) 。
3.尊重學(xué)員的能力和自我思考的部份,強(qiáng)調(diào)自發(fā)性的重要,避免造成不必要的學(xué) 習(xí)壓力。
4.尊重學(xué)員分享階段中有沉默、不發(fā)言的權(quán)力,并提供一個(gè)使學(xué)員能夠安全交談 的環(huán)境,尤其當(dāng)學(xué)員片刻沉默時(shí),不表示不參與,有可能是在思考、沉淀。
5.適度且適時(shí)提出對團(tuán)隊(duì)的觀察,但不要過多占據(jù)學(xué)員發(fā)言時(shí)間,同時(shí)避免有教訓(xùn) 學(xué)員的感覺,引起反彈。
6.應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員彼此對話與交談,避免只與個(gè)別學(xué)員或少數(shù)學(xué)員的單獨(dú)對話,如有 個(gè)別特殊問題應(yīng)另找時(shí)間處理。
7.做為引導(dǎo)者的教練不能就學(xué)員在過程中的表現(xiàn)開諷刺性玩笑,導(dǎo)致學(xué)員產(chǎn)生逆 反。快樂、輕松的氛圍雖然重要,但開玩笑要適時(shí)、適度。